Kangoo · versão de 05/11/2026
Política de privacidade
O Kangoo é um serviço da DHL Administração e Participações Ltda (CNPJ 34.413.678/0001-18), Rua Dr. Miranda de Azevedo, 1202, São Paulo/SP. Aqui explicamos quais dados usamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
Se você recebeu o acesso pelo seu escritório de advocacia, o escritório é o controlador dos seus dados e a DHL os trata em nome dele (operadora), por contrato, só para você acompanhar seus processos. Se você criou a conta por conta própria, a DHL é a controladora. Nos pedidos de certidões, a DHL é sempre a controladora.
Quais dados usamos e para quê
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, CPF ou CNPJ | Identificar você e entrar na conta |
| Telefone | Enviar o código de acesso |
| Senha | Guardada só de forma cifrada (não conseguimos lê-la) |
| Login com Google ou com a Apple (se você escolher) | Entrar sem senha. Recebemos do Google ou da Apple só o seu nome, o e-mail (na Apple, pode ser o e-mail privado de retransmissão) e um identificador da conta; nada mais. Na Apple, guardamos de forma cifrada um código de acesso, usado só para revogar o login na Apple quando você exclui a conta |
| Números dos processos que você acompanha | Buscar as publicações e montar o histórico |
| Publicações oficiais e cópia dos autos | Mostrar o andamento, explicá-lo e entregar o processo completo que você pedir |
| Compras | Liberar o plano, o processo ou as certidões compradas. Certidões: Pix (pago no app do seu banco) ou cartão pelo Stripe, no site e no app. Compras feitas pela Apple ou pelo Google dentro do app são processadas por elas. Não recebemos dados do seu cartão |
Não vendemos seus dados e não montamos perfis. Os dados dos processos e das certidões nunca são usados para publicidade.
Pedidos de certidões
Quando você pede certidões no site (ou pelo WhatsApp), usamos os dados abaixo somente para pedir as certidões escolhidas nos órgãos oficiais e entregar o resultado, com base na execução do serviço contratado (LGPD, art. 7º, V); dados de outra pessoa informada por você, no interesse legítimo ligado ao seu negócio (art. 7º, IX), limitado às certidões pedidas; e, depois da entrega, os registros mínimos para obrigações legais e defesa em reclamações (art. 7º, II e VI). Pedimos só os dados que o órgão emissor de cada certidão escolhida exige. Regras completas do serviço na Política do serviço de certidões.
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, CPF ou CNPJ, razão social | Identificar a pessoa ou empresa na certidão (todas as certidões) |
| RG e órgão emissor, data de nascimento, nome da mãe e do pai, sexo que consta no documento, estado civil, profissão, cidade de residência | Exigidos por alguns órgãos (por exemplo, a certidão criminal do Tribunal de Justiça e a certidão da Receita Federal) para distinguir homônimos |
| Cartório, matrícula, endereço e inscrição do IPTU do imóvel | Certidões do imóvel (matrícula, IPTU e valor venal) |
| E-mail e WhatsApp | Enviar a confirmação, o aviso de "pronto" e o link do pedido |
| Nome e CPF ou CNPJ de quem compra | Ligar o pedido à sua conta do Kangoo (ou criá-la, sem senha, para você entrar por "Primeiro acesso") e mostrar o pedido em Certidões → Meus pedidos |
| Aceite (data, versão da política e, no site, endereço IP e navegador; no WhatsApp, a resposta enviada e o número) e acessos à página do pedido e aos PDFs | Comprovar a contratação e a entrega |
| Resultado de cada certidão e os PDFs emitidos | Entregar a você o documento e um relatório do que ele diz |
Se você informar dados de outra pessoa (vendedor, sócio, locatário), declara ter autorização dela. Esses dados vão apenas ao órgão que emite cada certidão (tribunais, Receita Federal, prefeituras, cartórios e centrais oficiais).
Por quanto tempo: os dados pessoais do pedido, os apontamentos e os PDFs são apagados 180 dias após a entrega das certidões. Pedidos não pagos são cancelados e têm os dados apagados em 30 dias. Ficam guardados só o número do pedido, o produto, o valor, as datas, o status e o resultado ("nada consta"/"consta") de cada certidão e a versão e a data do aceite, para obrigações fiscais e defesa em reclamações (em regra, por 5 anos). Cópias de segurança são substituídas em até 30 dias.
Dados salvos na conta: só se você marcar "Salvar estes dados na minha conta" no pedido (ou responder que sim no WhatsApp), guardamos na sua conta os dados das pessoas, empresas e imóveis daquele pedido, para preencher os próximos pedidos (LGPD, art. 7º, I); eles ficam no nosso servidor, não no seu aparelho, até você excluí-los em Conta → Dados salvos ou apagar a conta.
Medição de anúncios (cookies): nas páginas públicas de certidões do site, só se você aceitar no aviso de cookies, usamos o pixel da Meta (Meta Platforms, Estados Unidos) para contar visitas, pedidos iniciados e compras vindas de anúncios, com cookies e identificadores do navegador. Ele não recebe nome, CPF, e-mail, telefone nem o link do seu pedido. Você pode recusar sem perder nada do serviço, e mudar de ideia limpando os dados do site no navegador. Não é usado dentro do app.
De onde vêm as informações dos processos
Do Diário de Justiça Eletrônico Nacional (CNJ), que é público, e de fornecedores de dados judiciais. Para clientes de escritório, a cópia dos autos vem dos arquivos que o escritório já mantém do processo.
Com quem compartilhamos
| Empresa | O que faz | Onde |
|---|---|---|
| Railway Corporation | Hospedagem do sistema | Estados Unidos |
| Google LLC | Explicação automática das publicações (Gemini, versão paga, que não usa os dados para treinar modelos) e leitura dos arquivos do escritório | Estados Unidos |
| Escavador | Atualização de andamentos e cópia dos autos | Brasil |
| Apple e Google | Login com a conta Apple ou Google (se você escolher) e pagamentos feitos pelas lojas | Estados Unidos |
| Stripe | Pagamento com cartão das certidões (no site e no app) | Estados Unidos e União Europeia |
| Supabase | Banco de dados | Brasil (São Paulo) |
| Resend | Envio dos e-mails (códigos e avisos de pedidos) | Estados Unidos |
| Meta Platforms | Medição de anúncios nas páginas públicas de certidões, só com o seu aceite (sem dados pessoais do pedido) | Estados Unidos |
A transferência para fora do Brasil segue os mecanismos do art. 33 da LGPD e da regulamentação da ANPD, como as cláusulas contratuais desses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
Dados da conta: enquanto a sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos seus dados de acesso e os vínculos com os processos em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a guardar; se você entrava com a Apple, revogamos na hora o acesso do Kangoo à sua conta Apple (e o vínculo com o Google é apagado; você também pode removê-lo em myaccount.google.com). Pedidos de certidões: ver os prazos acima.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados e informações sobre o compartilhamento. A exclusão da conta pode ser feita no próprio app, em Conta → Excluir conta. Para os demais pedidos, escreva para hello@kangooo.app. Encarregado de dados: Diego Henrique Lemes (contato: hello@kangooo.app, aos cuidados do encarregado).
Segurança
Conexão cifrada, senha guardada só em forma cifrada, código de confirmação no primeiro acesso, limite de tentativas e acesso de cada pessoa restrito aos próprios processos. Processos em segredo de justiça não têm cópia vendida.